黄河新闻网长治讯：“您好，请问您需要管理什么业务？”这简朴的话语在他口中已经说了千万遍，熟悉的话语，熟悉的微笑是他一天事情的开始，他就是武乡农商银行上司支行的大堂司理董瑞，一名平凡做事同时又追求服务完美的大堂司理。真诚服务，通报温暖大堂是银行的“第一窗口”，董瑞始终承袭“以客户为中心”的服务理念，为每一位客户提供高效、快捷、优质的服务。日常事情中，他对自身着装、笑容、站姿、指引、礼仪、语言等方面严格要求，认真贯彻“迎来送往”的事情准则，对客户来有迎声，走有送声。

更多时候，他在忙完手上事情后，看到营业厅有客户还在等候，就会乘隙开展厅堂微沙龙，为客户先容金融产物，解说金融知识，淘汰客户等候的焦虑，让客户在管理业务的整个历程中，感受到一种宾至如归的感受。专业服务，精准营销为做好营销事情，董瑞认真学习银行业务知识，对每个金融产物都力图做到滚瓜烂熟、牢记心中，能熟练报生产品的特点和收益。在做好客户引导分流，管理业务的同时，他会凭据客户差别的业务需求，最短的时间内挑选出适合客户的金融产物，从手机银行、晋享生活、手机支付等电子银行产物，再到ETC、贵金属及车辆保险等中间业务，每一个产物，他都是尽自己最大努力营销，挖掘客户资源，热情的服务、耐心地解说，获得了宽大客户的喜爱和歌颂。

在这个特殊的岗位上，为了能更好地为客户提供优质服务，他上班时遇到的问题，下班后努力请教同事，主动学习，不停充实和完善种种业务技术，并在总行举行的大堂司理竞赛获得中取得第三名的好结果。贴心服务，情系客户董瑞深知，服务就是农商银行的招牌，不仅要做好，还要有品质，有细节，有温度，真正将“强服务”内化于心，外化于行。如：晋享易付商户民众号举行迁移时，为了不影响整体进度，不让客户有所损失，他使用班前班后时间将辖内行政村的晋享易付用户迁移完成，客户被他的敬业精神所感动，直夸农商银行的服务到位，值得信赖。

此外，他还建设了专门的客户微信群，线上为客户提供业务信息并解决相关问题，只要有咨询，肯定第一时间给予回复，让客户获得回应的同时也感受到了温暖。从精致化服务着手，做好每一件事情，想客户所想，急客户所急，耐心细致地指导客户，热情主动迎接客户，一直是他的目的。

以后事情中，他也将继续以客户为中心，以服务为宗旨，以技术为保障，为武乡农商银行转型生长作出新的更大孝敬。

本文来源：开云App官方下载-www.semphp.com